Retourneren

Van onze webshop

 returning

Nato CNC VOF
Retourinformatie

Gemakkelijk en klantvriendelijk retourneren

Retourbeleid

Wij streven ernaar om onze klanten de beste kwaliteit en service te bieden. Mocht u toch niet tevreden zijn met uw aankoop, dan kunt u deze eenvoudig retourneren. Hieronder vindt u alle informatie over ons retourbeleid.

Voorwaarden voor retourneren

  • Producten kunnen binnen 30 dagen na ontvangst worden geretourneerd.
  • De geretourneerde producten moeten onbeschadigd, ongebruikt en in de originele verpakking zijn.
  • Producten die speciaal op bestelling zijn gemaakt, kunnen niet worden geretourneerd.
  • Elektronische onderdelen kunnen alleen worden geretourneerd als ze ongebruikt en in de ongeopende originele verpakking zijn.

Stappen voor retourneren

  1. Neem contact op met onze klantenservice via e-mail of telefoon om uw retouraanvraag in te dienen.
  2. Vul het retourformulier in dat u van onze klantenservice ontvangt.
  3. Verpak de producten zorgvuldig in de originele verpakking en voeg het ingevulde retourformulier bij.
  4. Stuur het pakket terug naar het door onze klantenservice opgegeven retouradres.

Retourkosten

  • De kosten voor het retourneren van producten zijn voor rekening van de klant, tenzij het gaat om een fout van onze kant.
  • In geval van een foutieve levering of een defect product, vergoeden wij de retourkosten.

Terugbetaling

  • Zodra wij de geretourneerde producten hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort op uw rekening.
  • De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die is gebruikt bij de oorspronkelijke aankoop.
  • Eventuele verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling worden niet terugbetaald, tenzij het gaat om een fout van onze kant.

Uitgesloten producten

Sommige producten komen niet in aanmerking voor retournering. Hieronder vallen onder andere:

  • Speciaal op bestelling gemaakte onderdelen
  • Elektronische onderdelen die zijn geopend
  • Producten zonder originele verpakking of met beschadigde verpakking

Klantenservice

Onze klantenservice staat altijd klaar om u te helpen met uw retouraanvraag of andere vragen. U kunt contact met ons opnemen via:

Veelgestelde vragen

Kan ik mijn product ruilen?

Ja, u kunt uw product ruilen binnen 30 dagen na ontvangst, mits het product onbeschadigd en ongebruikt is en in de originele verpakking zit. Neem contact op met onze klantenservice voor meer informatie.

Wat moet ik doen als ik een defect product heb ontvangen?

Neem onmiddellijk contact op met onze klantenservice. Wij zorgen ervoor dat u een vervangend product ontvangt en vergoeden de retourkosten.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?

Zodra wij de geretourneerde producten hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort op uw rekening.

Kan ik mijn retourzending volgen?

Ja, bewaar het verzendbewijs met de track & trace-code van uw retourzending. Hiermee kunt u uw pakket volgen tot het bij ons magazijn is aangekomen.

Conclusie

Wij hopen dat deze informatie u helpt bij het gemakkelijk en probleemloos retourneren van uw product. Mocht u nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice. Wij staan altijd klaar om u te helpen.